Le bien-être au travail, un défi pour les RH

Tout d’abord, comment définir le bien-être au travail ? Cette notion distingue deux éléments qui par définition sont loin d’être compatibles ! Le « bien-être » définissant une sensation agréable, une harmonie et une paix intérieure notable tandis que le « travail » tire son origine du mot latin « tripalium » désignant un instrument de torture. 

Donc comment cette notion a pu naître ? 

En grande partie, car l’interprétation du travail a évolué au fil du temps. Aujourd'hui, il est considéré comme une activité visant à produire des biens ou des services utiles à différents acteurs, ce qui peut conduire à un sentiment d'accomplissement personnel et social. C’est dans cet accomplissement que le bien-être trouve sa place. Selon l’Institut National de recherche et de sécurité (INRS), le bien-être au travail est défini comme « un sentiment général de satisfaction et d’épanouissement dans et par le travail qui dépasse l’absence d’atteinte à la santé. Le bien-être met l’accent sur la perception personnelle et collective des situations et des contraintes de la sphère professionnelle ».

Bien plus qu’un simple concept, le bien-être au travail est aujourd’hui régi par des réglementations officielles. Ce dernier est inscrit dans le Code du Travail, L.4121-1, « l’employeur a pour obligation légale de « prendre les mesures nécessaires » pour « protéger la sécurité de la santé mentale et physique de ses salariés ». Mais outre cet aspect juridique visant à protéger le salarié, le bien-être au travail pour la fonction RH est d’une importance capitale pour deux principales raisons :

1)    D’un point de vue personnel. L’accomplissement d’un travail valorisant, renforce l’individu son estime de soi, sa confiance en lui et son sentiment d’appartenance au sein de l’entreprise dans laquelle il exerce ses fonctions. Ce dernier a un impact direct sur la perception que les salariés ont d’eux-mêmes et de leur place dans la société.

2)    De l’aspect social qui en découle. Le travail aide à créer des liens sociaux. Ces liens sont nécessaires pour les salariés car ils leur offrent des possibilités, de communiquer et de collaborer ensemble. Ces relations au travail contribuent également au sentiment d’appartenance que les salariés ont envers leur société, mais aussi au développement de partenariats entre différents acteurs qui peuvent se voir être bénéfiques pour ces partis. 

Ce sont pour ces raisons que le bien-être des salariés est un réel défi pour les ressources humaines. L’objectif pour un RH est de donner du sens au travail de ses collaborateurs, de le faire se sentir à sa place au sein de la société et que son environnement de travail ainsi que ses missions lui plaisent. L’ensemble de ces conditions sont des facteurs clés pour améliorer les performances, la productivité, la fidélisation des salariés et renforce la compétitivité de l’entreprise. 

Un salarié heureux en vaux deux ! 
 

La notion de bien-être au travail est devenue un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant améliorer la qualité de vie au travail (QVT) de leurs collaborateurs et développer leur marque employeur. En effet, l'amélioration de la QVT peut être obtenue par différentes pratiques, telles que :

-    Un management bienveillant
-    Une bonne communication interne et externe
-    Un environnement et des conditions de travail agréables et propices aux évolutions 

En mettant en place ces pratiques pour favoriser le bien-être des employés, les entreprises peuvent favoriser leur marque employeur, ce qui offre différents avantages comme :

-    Attirer les meilleurs talents
-    Fidéliser les employés
-    Améliorer la productivité  
-    Renforcer la réputation de l’entreprise
 

Afin d’agir sur le bien-être au travail, la Direction de SUPPL’ACTIV s’appuie sur trois leviers d’actions pour améliorer la santé mentale et physique du personnel du siège.  

Un environnement agréable, une source de motivation 

Les outils informatiques, les services, les locaux, la situation géographique de l’entreprise, l’équilibre travail-vie personnelle, le droit à la déconnexion sont des éléments indispensables au bien-être au travail. Ils contribuent en grande partie à l’amélioration de l’environnement de travail de nos collaborateurs. C’est pourquoi toutes ces notions nous sont d’une importance capitale.

Chez SUPPL'ACTIV, nous avons mis en place le télétravail il y a plusieurs années, bien avant la crise de la COVID-19. Nous avons élaboré une charte télétravail pour encadrer ce dispositif, et chaque semaine, nos salariés ont la possibilité de travailler une journée à distance.

S’accorder des moments conviviaux

Chaque année, nous mettons en place deux team building. Ces activités extra-professionnelles ont pour but de renforcer la cohésion de groupe. Ces journées sont l’occasion de mettre en relation des collaborateurs qui n’ont pas forcément l’habitude de travailler ensemble, à atteindre un objectif commun contre d’autres équipes de collaborateurs. Bien sûr, l’amusement prime, c’est pourquoi, ces instants doivent être agréables à passer sous forme de jeux : escape game, laser game, compétition de cuisine avec jury etc.

Toutefois, les moments conviviaux chez SUPPL’ACTIV ne se limitent pas qu’aux teams buildings. Ces instants privilégiés passent également par des repas aux restaurants offerts par la société après ces journées consacrées. Mais aussi, par des moments en interne centré sur le partage comme avec l’organisation de Secret Santa à la période de Noël, des instants consacrés pour fêter l’anniversaire d’un collaborateur, ou encore par goûters organiser à l’occasion de certaines fêtes (chandeleur, galette des rois, pâques etc.).

Donner du sens à la communication 

Être à l'écoute de ses salariés et communiquer efficacement sont des éléments clés du bien-être au travail. Chez SUPPL’ACTIV, nous accordons une grande importance à la communication notamment en veillant à la qualité des échanges d'informations au sein de notre agence. Nous considérons que cette communication harmonieuse est essentielle non seulement pour le bien-être des employés, mais également pour la performance globale de l'entreprise. En favorisant une bonne circulation des informations, nous réduisons les sources d'erreurs et les tensions.

« Une bonne communication est la clef du succès »
 

Comment SUPPL’ACTIV évalue le bien-être de son personnel terrain ? 

Chez SUPPL’ACTIV, l’une de nos consultantes en recrutement est également Psychologue du Travail. Son rôle au sein de l’agence ne se contente pas seulement de recruter les employés de terrain. Elle est aussi responsable de leur conseil, accompagnement et prévention. Tout cela est fait pour améliorer les conditions de travail des employés et donc leur bien-être.

C’est dans cette perspective que la Direction de l’agence s’est interrogée sur la notion de satisfaction, d’engagement et de soutien de la part de SUPPL ACTIV vis-à-vis de notre personnel terrain. Pour se faire, une enquête a été réalisée anonymement auprès de nos animatrices/formatrices afin de mesurer le niveau de satisfaction, d’engagement et de soutien de la part de ces dernières.

Pour SUPPL’ACTIV, il est important de prendre en compte le ressenti de nos employés afin d’optimiser au mieux leur bien-être au sein de l’entreprise. Les résultats de notre enquête menée auprès de nos collaborateurs terrains démontrent que :

- 77,37% de nos animatrices affirment être satisfaites de nos services 
- 87% sont satisfaites de la relation qu’elles entretiennent avec l’équipe SUPPL’ACTIV
- 85% sont satisfaites de la qualité de notre service
 

Quel plan d’actions à mettre en place pour accroître le bien-être au travail de notre personnel terrain ? 

Au vu des résultats obtenus, nous allons continuer sur cette voie et maintenir une politique de ressources humaines axée sur le bien-être des salariés et principalement sur la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, tout en favorisant la communication entre le personnel du siège social et le terrain.

Nous poursuivons notre engagement au bien-être de notre personnel en proposant un accompagnement personnalisé lors de l’intégration de nos nouvelles recrues. A la suite de leurs premières journées d’intervention, notre Psychologue du Travail réalise un entretien afin d’échanger dans un environnement anonyme et volontaire sur les différentes problématiques liées à leurs missions SUPPL'ACTIV. Dans un second temps, nous souhaitons étendre cet échange à l’ensemble de nos collaborateurs terrains. 

Ces informations nous permettront d’agir de la manière la plus adaptée possible en fonction de chaque individu afin de garantir un environnement de travail optimal et d’un soutien en continu.

"Le succès n’est pas la clé du bonheur. Le bonheur est la clé du succès. Si vous aimez ce que vous faites, vous réussirez." Albert Schweitzer